А Вы заплатить не забыли?

В магазине, где я была кассиром, существуют тетради, в которых работающие на кассе записывают номера купюр в пять тысяч рублей, которые они берут в руки. Так как есть мошенники, которые, достав такую купюру и просто ею пошуршав, ещё и просят кассира дать сдачу… А когда взяли в руки и переписали? Тогда уж точно потом в кассу положите!
Это не очень распространённый способ мошенничества в магазинах. Потому что он требует способностей к гипнозу. Есть много других.
Про то, что продавцы и кассиры обманывают покупателей, пишут часто. И обычно это скоропалительные, излишне эмоциональные выводы. Например, ценники, указывающие бОльшую цену, а их просто не успевают своевременно менять! Во многих магазинах уже есть система кеш-контроля, из-за которой кассиры вообще не могут никого обмануть. А вот что творят «с другой стороны прилавка»?
Нашего кассира, Эльвину, вечером назначили на пост No1. Это — наблюдать, чтобы никто ничего лишнего в сумочку или карман не сунул. У нас Маргарита ушла с работы, которая очень долго стояла постом No1. Её все знали, воровать опасались. С её уходом убытки по воровству в торговом зале сразу увеличились. Помню ещё пост No1 – Женю Лаврентьева, который служил на этом посту годы!!! Так там воришки просто приоткрывали дверь, видели Женю и уходили, несолоно хлебавши…
И вот случился дебют у Эльвины! Выявила бабулечку, которая украла кусок сыра… Эта бабулечка заходила ежедневно, я к ней очень хорошо относилась. Обидно очень… Улыбались друг другу не только когда она подходила к кассе, но и просто в магазине, в городе… И сегодня этого человека поймали на элементарном воровстве… Ах, как жаль… Как теперь смотреть ей в глаза? Заставлять каждый раз все сумки вытряхивать??? Своя рубашка, конечно, ближе к телу, от убытков в магазине зависят наши зарплата и премия… Поэтому буду следить… А «по чесноку», так подложила бы я той бабуле помимо этого краденого сыра ещё и батон колбасы в сумку… Система не обеднеет. А вот стариков жаль…
Были совсем уморные случаи. Находили разорванные подложки от сыров, колбас, КУРИНЫХ КРЫЛЫШЕК! Это как? Буквально за шиворот распихивают?
Дальше не для мужчин: как-то уборщица вымела из-под витрины использованную женскую прокладку, а на витрине обнаружила разорванную упаковку! Это ж как надо извернуться?.. Прямо в зале с покупателями!
Торговля – занятие не простое, на котором наживаются многие мошенники.
Некоторые затевают перепалки у касс, утверждая, что давали кассиру большую купюру, чем это было в реальности. Или, ссыпав тихонько монетки по карманам, кричат, что им недодали сдачу. Делают это всегда в часы «пик», когда на кассах много людей. Вызвать администрацию, чтобы подснять кассу, просто нет времени, и даже камеры видеонаблюдения такую неразбериху показывают, хоть и в замедленном режиме, так, что ничего конкретно понять не представляется возможным. Кассиру проще «вернуть» такому монеты и продолжить работать. Многие покупатели вот так немало зарабатывают. Поэтому чрезвычайно важно произносить вслух сумму полученных денег и сумму сдачи.
Есть те, которые имитируют обвес. Оплатив на кассе продукты, такие фокусники идут к контрольным весам, тихонечко вытряивая из пакета часть товара, потом скандалят, что их обвесили.
Тащат и тащат много… Большинство магазинов поэтому изначально закладывают возможные хищения в торговую наценку. А это поднимает цену товара на 3-5%. И мы с вами, как покупатели, вынуждены это оплачивать!
Выносят всё – алкоголь, одежду и бельё, шоколадки, консервы, бижутерию, мелкую технику. В русском языке уже даже прижилось слово «шоплифтинг», обозначающее подобный вид преступлений.
Способов очень много.
1) Самый элементарный, это, конечно, поедание товара прямо в зале продуктового магазина. Сколько же бутылёчков и обёрточек мы обнаруживаем в зале в конце рабочего дня!
2) Бутылка или чекушка за пазухой у алкаша – это вообще ежедневный ритуал! Эти даже отвлекающими приёмами не пользуются и видеокамер не видят!
3) Некоторые, помимо других товаров, набирают много одинакового, например, пакетиков корма для кошек в непрозрачный пакет. На кассе всё это кладут на транспортёр, «забыв» выложить парочку-другую упаковок «кошачки».
4) Есть сволочи, использующие в своём воровстве детей. Складывают товары в детский рюкзак, карманы малыша. Ну кто из охранников будет тщательно досматривать ребёнка? А если и досмотрит, — что тому грозит?
5) В магазинах одежды профессионалы часто меняют этикетки и ценники. Ярлык от дешёвой одежды прикрепляют к дорогой. В продуктовых это тоже реально. Если наклейку с товара можнозапросто отлепить, её переклеивают на более дорогостоящий товар или на кусочек, весом побольше.
6) Техника «затерянных сокровищ». На дно тележки кладётся плоский, незаметный, но дорогой товар (шоколадка, бутылка абсента, набор отвёрток). А поверх них ставится несколько одинаковых мешков. Например, сахара или шпаклёвки. Кассир в большинстве случаев не заставит выставлять всё это на ленту, а, осмотрев тележку, сканирует один товар и пробьёт количество.
7) Есть много способов проноса товаров и в магазинах со спецрамками, которые издают характерный звук при проходе через них с товаром с антикражными метками. Это и отдирание меток, и размагничивание их специальными магнитами (которые, кстати, продаются в интернете!), и «техника медного пальца», когда шоплифтер, проходя сквозь рамки, прикрывает метку пальцем, обмотанным медной фольгой.
8) Многие интернет-пользователи скачивают игры или программы, но не могут пользоваться ими из-за отсутствия необходимых серийных номеров или ключей. Шоплифтер вскрывает упаковку в магазине и фотографирует или переписывает ключ. Если охранник это и заметит, обвинить вора возможно только в порче упаковки.
9) Много смешных записей на Ютубе, где женщина заходит в магазин стройняшкой, а выходит оттуда с таким пузом, что хоть в роддом вези! Даже полушубки лисьи умудряются туда запихивать!
10) Бижутерия или флакон духов в кармане одежды для примерки. Ведь мелочь, часто очень дорогую, можно запросто переложить в сумку в примерочной, где не ставятся камеры видеонаблюдения. А одежда (ой, как жаль!) не подошла.
11) Ну и наконец, простое бегство! Я сама так как-то попалась. Пацан знакомый с умным таким видом: «Мне, пожалуйста, вот эти чипсы и эти!» Я выкладываю товары на прилавок, а он, удирая, — «Я Вам потом деньги принесу!» Не принёс, само собой… Но что я за ним побегу, что ли? Вложила свои кровные 129 рублей…
В итоге хочу сказать, что это не инструкция для мошенников и воров, а вопль о помощи к тем, кто придумывает системы безопасности в магазинах. Мы, простые продавцы, кассиры, охранники, администраторы, не справимся без вашей технической поддержки! Воришки становятся всё изобретательнее, а мы – простые, загруженные работой люди!